در مقاله قبلی منتشر شده بر روی سایت شرکت سرمایه گذاری تیهو به بیان ۵ مهارت ضروری برای مدیران پرداختیم.

این مقاله به بیان ۵ مهارت بعدی ضروری برای مدیران میپردازد، در صورتی که قسمت اول این مقاله را از دست داده اید میتوانید با کلیک بر روی اینجا به مطالعه قسمت اول ۱۰ مهارت ضروری برای مدیران بپردازید.

10 مهارتی که به عنوان مدیر باید داشته باشید مدیر بودن کار سختی است و مدیر خوب بودن کاری سخت تر. برای اینکه بتوانید یک مدیر خوب باشید نیاز به ترکیبی از مهارت ها و ویژگی های مختلف دارید که در مقاله زیر به چند مورد از آن ها اشاره میکنیم: ایجاد روابط کاری مناسب با کارمندان در رده های مختلف یکی از مهم ترین مهارت های یک مدیر، ایجاد روابط کاری مناسب با کارمندان خود در رده های مختلف اداری است. منظور از رابطه مناسب، ارتباط با کیفیت بالا از طریق ایجاد احترام متقابل میباشد. کارمندانی که به مدیر خود احترام میگذراند در کار خود دقت و انگیزه بیشتری نشان میدهند و وفاداری بیشتری نسبت به شرکت را تجربه میکنند. اولویت بندی کار هایی که باید انجام شوند همه ی ما کارهای بسیار زیادی را باید انجام بدهیم و از طرف دیگر کار های زیاد دیگری را نیز میخواهیم انجام بدهیم. دقیقا به همین دلیل است که اولویت بندی کارها دومین مهارت مهمی است که هر مدیر موفقی باید بلد باشد. این مهارت به شما در کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت کمک میکند تا انرژی و زمان خود و اعضای سازمانتان را روی پربازده ترین فعالیت ها خرج کنید و بهترین نتیجه ها را کسب کنید. در نظر گیری تمامی فاکتورهای تاثیرگذار در اتخاذ یک تصمیم همه ی ما تاثیرات مخرب تصمیم های شتابزده را دیده ایم، همچنین دیده ایم که تصمیم گیری تنها بر اساس منفعت های مالی چه صدمات جبران ناپذیری را به شرکت های مختلف میکند. دقیقا به همین دلایل است که لازم است یک پروسه ساختارمند و از پیش تعیین شده برای حل یک مشکل در نظر داشته باشید تا بتوانید ریسک های دخیل در اتخاذ یا عدم اتخاذ یک تصمیم را شناسایی کنید. برای اتخاذ یک تصمیم مناسب به طور مثال میتوانید به سیستم فکری ORAPAPA مراجعه کنید، این سیستم به بررسی فرصت ها، ریسک ها، تصمیمات جایگزین و تصمیمات بهتر، تجربیات قبلی، آنالیز انسان های دخیل در تصمیم و جنبه های اخلاقی یک تصمیم میپردازد. بلد بودن اصول برقراری یک ارتباط دوطرفه مدیریت یعنی انجام دادن کارها بوسیله تعامل با افراد مختلف. برای مدیریت شما باید قادر باشید ارتباطات موثر برقرار کنید و در ادامه از آن ارتباطات استفاده لازم را انجام دهید. همواره باید در نظر داشته باشید که برای موثر بودن یک ارتباط باید بتوانید ارزشی را برای طرف مقابل فراهم کنید چراکه ارتباط یک خیابان دوطرفه میباشد. درک نیازهای مختلف افراد دخیل در یک تصمیم هرچه پروژه های بزرگتری را مدیریت کنید، تعداد افرادی که توسط تصمیمات شما تحت تاثیر قرار میگیرند بیشتر میشود. گروه های مختلف نظرات مختلفی راجع به نظراتتان خواهند داشت و مهم ترین وظیفه شما به عنوان مدیر، درک نیاز های هر گروه میباشد. در این بین ممکن است گروهی به دنبال کمک به شما یا ضربه زدن به شما باشند. به همین دلیل نیاز است تا با چشمانی باز نیاز های گروه های مختلف را درک کنید و بهترین تصمیم ممکن را اتخاذ کنید. در مقاله بعدی به ذکر 5 مورد دیگر از مهارت هایی که باید به عنوان یک مدیر از آنها بهره مند باشید میپردازیم.  10 مهارت ضروری برای مدیران-قسمت دوم Manager Training Infographic Featured Image 300x170

 

تیم سازی

معمولا مدیران ترجیح میدهند که خودشان به طور شخصی به حل همه ی مشکلات بپردازند ولی اگر بتوانید در برابر این وسوسه مقاومت کنید و به تیم سازی های مختلف برای قسمت های مختلف سازمانتان بپردازید به موفقیت نزدیکتر خواهید شد. برای تیم سازی شما به عنوان یک مدیر باید بتوانید افراد باتجربه را به دور یکدیگر جمع کنید و به آنها کمک کنید که با یکدیگر کار کنند. استفاده از جلسات طوفان فکری به طور مثال میتواند نقطه شروع خوبی برای تیم سازی در یک موضوع خاص باشد ولی به طور کلی نیاز به درک پروسه ی نظام مند حل مشکلات خواهید داشت، پروسه ی نظام مند حل مشکلات را میتوان به صورت داشتن دانش کافی نحوه اداره ی جلسات و مدیریت گروه های پویا در دپارتمان های مختلف سازمان تعریف کرد.

ایده پردازی برای حل مشکلات مشتریان

امروزه کسر بزرگی از محصولات و خدمات بر اساس امتیازات و رتبه بندی ها و نظرات مشتریان دیگر به فروش میرسند. برای دریافت بازخورد و نظر از مشتریانتان، باید مشکل آنان را فراتر از حد انتظارشان حل کنید. استفاده از متد های Design thinking و یا استفاده از تحقیقات گسترده بازار به شما در این راه کمک شایانی خواهند کرد.

ایجاد رابطه با مشتریان

روش ایجاد رابطه با مشتریان بستگی به این دارد که شما به مردم عادی سرویس یا محصولی ارائه میدهید یا به شرکت های دیگر. وقتی که با مردم عادی در حال تعامل هستید استفاده از پرسونای مشتریانتان میتواند کمک زیادی به ایجاد یک ارتباط موثر با مخاطبینتان بکند. در مقاله های قبلی منتشر شده بر روی سایت شرکت سرمایه گذاری تیهو، مبحث نحوه تشکیل پرسونا در طی ۳ قسمت بررسی شده است که میتوانید با کلیک بر روی اینجا به اولین قسمت این مقاله ها مراجعه کنید.

اعتماد سازی درون تیمی

وقتی که اعضای یک تیم به یکدیگر اعتماد نداشته باشند، هرکدام از اعضای تیم وقت بسیار زیادی را صرف سیاست های داخل سازمانی میکنند تا مطمئن شوند که جایگاهشان متزلزل نشده است در طرف مقابل تیم هایی که اعضایشان به یکدیگر اعتماد دارند، از وقت خود به طور مناسب و با بهره وری بالا میتوانند استفاده کنند که این امر میتواند منجر به نتایج مطلوبی شود. برای اعتماد سازی، مدیر یک مجموعه باید سرآمد این مساله باشد. با نهادینه کردن خصلت هایی مانند ارتباطات صادقانه و بازشما میتوانید به اعتماد سازی درون تیمی در هر دپارتمان خود کمک کنید. هر کارمند خود را به عنوان یک انسان بشناسید، از ربط دادن کوتاهی ها به یک نفر بپرهیزید و رفتار هایی را که باعث آسیب به اعتماد اعضای تیم به یکدیگر میشود با تنبیه مواجه کنید.

استفاده از هوش احساسی

همه ی مدیران نیاز به هوش احساسی دارند تا بتوانند موثر ظاهر شوند. هوش احساسی به معنای خودآگاهی، کنترل بر روی خود، داشتن انگیزه کافی، توانایی همزادپنداری با دیگران میباشد. کارمندان مدیرانی که از هوش احساسی مناسبی برخوردار هستند از کار خود میتوانند لذت بیشتری ببرند که این مساله به طور مستقیم بر روی کیفیت کار آنان تاثیر میگذارد و در واقع یک بازی برد-برد را ایجاد میکند.

به اشتراک بگذارید:

یادداشت های مرتبط

یک پاسخ

  1. با سلام و احترام
    بسیار ارزشمند و مفید بود ای کاش بتوان در ایران مدیران با ارزش و لایق را از کودکی پرورش داد و در جوانی و میانسالی استفاده نمود. یا حق
    سپاس از زحمات شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

teehoo-farsi-pre-1-white

تیهو مسئولیت را در “کسب و کار” و قدرت را در “نوآوری” می داند. 

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

تماس با ما

آخرین مطالب را دریافت کنید

در خبرنامه هفتگی ما عضو شوید