در مقالات قبلی به نقش مهم داشتن یک گروه پرسونای مناسب برای هر کسب و کاری اشاره کردیم، در این مقاله قصد داریم تا به بررسی بیشتر نحوه تعریف پرسوناهای بازاریابی بپردازیم.
پرسونای بازاریابی چیست؟
وقتی که در حوزه بازاریابی از پرسونا صحبت میکنیم در واقع داریم یک مشتری یا یک گروه از مشتریان ایده آل برای کسب و کار خود را توصیف میکنیم. پرسوناهای مختلف را میتوان با استفاده از فاکتور هایی مانند فاکتور های زیر تعریف کرد:
- اطلاعات آماری
- عادات خرید
- موقعیت مکانی
- موقعیت شغلی/درآمدی
- علاقه به محصولات مختلف
- نیاز به محصولات مختلف
یک پرسونای بازاریابی در واقع یک نماد خیالی میباشد که تلاش میکند تا مشتریان و مخاطبان واقعی را توصیف کند، از پرسوناهای ایجاد شده در برنامه بازاریابی، برنامه محتوایی، بیزنس پلن، مراحل اولیه طراحی محصولات یا بازطراحی آنان استفاده میشود.
در مقالات قبلی منتشر شده در سایت شرکت سرمایه گذاری تیهو به مباحث نگارش بیزنس پلن (قسمت اول، قسمت دوم، قسمت سوم) و نحوه نگارش برنامه بازاریابی (قسمت اول، قسمت دوم، قسمت سوم) پرداختیم که میتوانید با کلیک بر روی لینک به مطالعه این مقالات بپردازید.
داشتن یک ایده واضح، مشخص و صحیح از پرسوناهای مخاطبان برای موفقیت محصول یا خدمت شما حیاتی میباشد چراکه با کمک پرسوناهای ایجاد شده شما در واقع دارید خواسته ها و نیاز های مخاطبان مدنظر خود را در قسمت طراحی، تولید، پخش و تبلیغ محصول یا خدمت خود در اولویت قرار میدهید و این کار باعث جلب توجه مخاطبان شما میشود، چراکه در واقع شما محصول یا خدمتی را فراهم میکنید که مشتریانتان یا به آن نیاز دارند یا آن را دوست دارند.
پرسونای خریداران نیز بسیار حائز اهمیت میباشد چراکه بدون داشتن آن خلق یک استراتژی بازاریابی که حداکثر مخاطبان را جذب کند بسیار سخت و تاحدی غیرممکن میشود و حتی اگر به نتیجه برسد، در صورت استفاده از پرسونای خریداران میتوانید با هزینه ی کسری از بودجه اولیه خود به همان نتیجه برسید. پرسونای خریدار یک نماد نیمه خیالی از مشتری ایده آل شما میباشد، این پرسونا باید شامل سابقه، اهداف، چالش ها و… آنان باشد که این اطلاعات را باید از طریق تحقیقات بازاریابی و داده های واقعی که از مخاطبین فعلی خود گردآوری کرده اید بدست بیاورید. بدون داشتن اطلاعات کافی راجع به پرسونای خریدار خود، انجام هرگونه فعالیت بازاریابی دارای ریسک بالایی میباشد چراکه ممکن است تلاش و بوجه خود را به زبان ساده هدر بدهید.
استفاده از پرسوناهای مختلف در علم بازاریابی یک ستون اساسی میباشد چراکه بدون آن، در بهترین حالت شما در حال طراحی یک پیام کلی هستید که هدف آن جلب توجه همه ی مردم میباشد که در نهایت منجر به تبدیل تعدادی از مخاطبان به مشتری میشود، لازم به ذکر است که این پروسه از نرخ تبدیل بسیار پایینی برخوردار است یا به عبارت ساده تر بازدهی کمی دارد.
اگر پرسوناهای خریداران و مخاطبانتان را در قلب استراتژی بازاریابی خود نهادینه کنید، به شما کمک میکند تا تصمیمات بهتری را در موارد سرمایه گذاری، طراحی محصول، نحوه پخش و نحوه تبلیغ آن بگیرید و به طور خلاصه، سرمایه گذاری بهتری را انجام بدهید.
در مقالات بعدی به بررسی بیشتر موضوع مهم پرسوناها خواهیم پرداخت، منتظر باشید.
